📄 İade ve Değişim Politikası – EcemShop
EcemShop olarak kozmetik ve kırtasiye kategorilerinde sunduğumuz tüm ürünlerde hijyen ve ürün güvenliği gereği iade ve değişim işlemleri belirli koşullara tabidir.
1. İade ve Değişim Koşulları
Aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim yapılmamaktadır:
-
Kozmetik ürünleri (makyaj, cilt bakımı, kişisel bakım vb.)
-
Hijyenik ürünler (açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünler)
-
Kırtasiye ürünleri (kişisel kullanım sonrası hasar gören veya açılmış ambalajlı ürünler)
-
Kişiye özel hazırlanmış ürünler
Bu uygulama, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun “istisna ürünler” maddesi gereğince yapılmaktadır.
Müşteri, sipariş vererek bu koşulları kabul etmiş sayılır.
2. Neden İade Yok?
-
Kozmetik ürünleri sağlık ve hijyen açısından yeniden satılamaz.
-
Kırtasiye ürünleri kişisel kullanım sonrası iade edilemez.
-
Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler tekrar satışa sunulamaz.
-
Ürün, üretim veya ambalaj kaynaklı bir kusur taşıyorsa durum incelenir ve gerekli işlem yapılır.
3. Sipariş İptali
-
Ürün hazırlanma sürecine başlanmadan önce sipariş iptali mümkündür.
-
Hazırlanmış veya kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.
4. Teslimat
-
Teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması veya yanlış adres/telefon bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde iade yapılmaz.
-
Teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
5. Ürün Kalitesi
Tüm ürünlerimiz özenle seçilmekte ve güvenilir tedarikçilerden temin edilmektedir.
Ürünlerde üretim kaynaklı bir sorun olması durumunda, inceleme sonrası değişim yapılabilir.
6. İletişim
Sorularınız, iade veya iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@ecemshop.com.tr
📞 0553 739 47 31
🌐 www.ecemshop.com.tr